一部の商品を除き、返品・キャンセルが可能です。
商品発送日より【15日以内】に下記のフォームより返品リクエストを送信してください。


【返品リクエストはこちら】


■返品対象外の商品

・商品発送日から【16日以上】を経過した場合
・着用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・お客さまのもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・下げ札を紛失してしまった商品
・AIVER ONLINE STORE以外でご購入された商品
・ピアス、イヤーカフ
・靴下
・タンクトップ
・サングラス、メガネ
・衛生商品
・セール品



発送前でしたらキャンセル可能です。
ご注文後約10分～20分で注文処理が完了します。注文処理完了後から30分以内に下記リクエストからキャンセルをお願いいたします。
※コンビニ決済KOMOJUの場合はシステム上キャンセルができかねます。支払期限が過ぎると自動でキャンセルになります。キャンセルご希望の場合はご入金しないようご注意ください。


【キャンセルリクエストはこちら】


■キャンセル対象外の商品

・発送後の商品
・受注生産の商品
・注文処理完了後から30分以上経過した商品


■返金について

1. Shopify ペイメント（その他クレジットカード決済）、　スマホ決済 ( PayPay,メルペイ,d払い)、　あと払い（ペイディ）　でご購入頂いていたお客様

ご購入頂いたカード番号・決済アカウントに対し、返金処理を行わせて頂きます。

決済が確定した段階でクレジット会社へご請求が完了し一旦お引落がされてしまいますが、その後各クレジット会社の対応スケジュールにより、お客様のカード・アカウントへキャンセル金額が返金されます。

各種、返金手数料は無料となります。

2. コンビニ決済 - KOMOJU決済でご購入頂いていたお客様

キャンセル時点でコンビニ端末にてお支払い頂いていなかった場合は、返金手続きはありません。
別途届くお支払い依頼メールについては、そのまま破棄くださいませ。

コンビニ端末にてお支払いが済んでいた場合
返金は、お客様の銀行口座へ直接お振り込みさせて頂く形となります。
商品のご返送確認後やキャンセル確定後、サポートよりお客様の口座情報をお伺いさせて頂きます。

（口座名義（カナ）/ 銀行名 / 支店番号 / 口座種別 / 口座番号）
頂いた口座へ、決済いただいた金額分をご返金させて頂きます。

※返金リクエストのタイミング、金融機関の休業等の理由により、指定口座への振込が完了するまでに5～7営業日を頂戴する場合がございます。
※指定口座へは「株式会社KOMOJU（コモジュ）」名義で振り込まれます。ご確認いただくようお願いいたします。

※お客様都合や長期不在によりご返金の場合は送料を除いた商品代金分のみご返金いたします。予めご了承ください。



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