会員登録なしのゲスト購入は可能です。

購入可能です。

※ただし予約商品と通常商品のお届け日が異なるため、まとめて同梱の発送は承っておりません。

ご注文が完了致しますと『注文内容ご確認』メールをお送りしています。
メールが届かない場合、ご注文が完了していない場合がございます。

≪メールが届かない考えられる原因≫
1．お客さまの方でドメイン指定受信の設定をしている（ドメイン拒否や指定、迷惑メール設定等）
2．入力したメールアドレスに誤りがある場合
3．会員登録のメールアドレスに誤りがある場合
4．ご注文確定後にメールアドレスの変更を行っている
5. ご利用されているメールサービス提供元で迷惑メール設定をされている　等

「@aiver.online」のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。

またメールアドレスご入力の際はAppleの無料提供メールサービスである、
icloud.com（@me.com、@mac.com）以外のメールアドレスのご登録をおすすめいたします。
(※icloud.com関連ドメインのメールアドレスにおいて、メールが届かないお問い合わせをいただいております。)
その他アドレスにおいても、一部ご利用のメールアドレス会社のサーバーセキュリティーの影響で届かない場合が報告されておりますのでご注意下さい。

転送サービスをご利用いただきますとご注文可能です。

お電話でのご注文は承っておりません。

ご注文後約15～30分で注文処理が完了します。注文処理完了後から30分以内でしたらキャンセルが可能です。それ以降は恐れ入りますが、お問い合わせください。

【キャンセルリクエストはこちら】

※コンビニ決済KOMOJUの場合はシステム上キャンセルができかねます。支払期限が過ぎると自動でキャンセルになります。キャンセルご希望の場合はご入金しないようご注意ください。

【お問い合わせはこちら】

一部の商品を除き、返品・交換が可能です。

商品発送日より【15日以内】に下記のフォームより返品リクエストを送信してください。


【返品リクエストはこちら】


■返品・交換対象外の商品

・商品発送日から【16日以上】を経過した場合
・着用済み(室内でのご試着程度は除く)、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・お客さまのもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・下げ札を紛失してしまった商品
・AIVER ONLINE STORE以外でご購入された商品
・ピアス、イヤーカフ
・靴下
・タンクトップ
・サングラス、メガネ
・衛生商品
・セール品

※在庫がある商品とのみ交換可能です。予めご了承ください。
※受取拒否等悪質なキャンセルと見なされた場合、次回から発送を控えさせて頂く場合がございます。
※お客様のご都合による返品の場合は送料を除いた商品代金のみ返金します。予めご了承ください。

以下の条件に該当している可能性がございます。


・商品発送日から【16日以上】を経過した場合
・着用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・お客さまのもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・下げ札を紛失してしまった商品
・AIVER ONLINE STORE以外でご購入された商品
・返品交換対象外商品（セール品、ピアス、靴下、タンクトップ等）


【お問い合わせはこちら】

・商品発送後

発送後の変更につきましてはご購入された商品と同じ商品のみカラー、サイズの変更(交換)ができます。
ご購入された商品と別の商品への変更はできかねます。

※変更交換は未着用のみ対応いたします。使用済みの場合不良品以外はお受けいたしかねます。
※在庫がある商品とのみ交換可能です。予めご了承ください。


【変更交換リクエストはこちら】


・商品発送前

発送前の変更につきましては、恐れ入りますが、一度キャンセルしてから再度ご注文をお願いいたします。

※ご注文後約10分で注文処理が完了します。注文処理完了後から30分以内でしたらキャンセルが可能です。それ以降は恐れ入りますが、お問い合わせください。


【キャンセルリクエストはこちら】

お客様のご都合の場合は元払いにてご返送お願いします。
※お客様のご都合による返品の場合は送料を除いた商品代金のみ返金します。予めご了承ください。

不良品・注文と異なる商品が届いた場合は着払いにて弊社宛にご返送ください。

【返品交換リクエストはこちら】

恐れ入りますが、システム上交換後の商品はアカウントページには反映されません。
交換した商品の注文番号・郵便番号をご入力しリクエスト済みの商品からご確認お願いいたします。

【返品交換リクエストはこちら】

モニターの設定及び特性上、実際の商品と比較し色味・形などに若干の誤差が生じます。
また、一部商品で染料や革の匂いが強いものものがございますが、不良品ではございません。
USED加工、商品仕様上・製造上の「ほつれ」「色むら」「プリント斑」「キズ」等もデザインのため不良品ではございませんので予めご了承ください。

あきらかに商品画像とは異なる場合は恐れ入りますが、一度下記よりお問い合わせお願いいたします。

【お問い合わせはこちらから】

・不良品について
お届けした商品が不良品の場合、商品の返品・修理・交換を承ります。

その場合は、弊社指定の方法にてご連絡頂くものとし、明らかな不良と確認できましたら良品と交換、修理またはご返金いたします。

ただし、不良品の交換在庫がない場合はその限りではありません。
交換商品のご用意ができなかった場合または修理不可だった場合は大変申し訳ございませんが、ご返金させていただきます。

また、上記に該当する返品・交換の場合の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。


※AIVER ONLINE STORE以外でご購入した商品は対応いたしかねます。恐れ入りますが、ご購入元へお問い合わせお願いいたします。


【返品交換リクエストはこちら】


・ご購入頂きました商品と違う商品が届いた場合
大変恐れ入りますが、一度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。


【お問い合わせはこちら】

・修理について
商品の状態によって修理可能な場合は修理承ります。
内容によっては、商品をお送り頂いた後で、修理が承れない場合もございますのでご了承下さい。

保証書が同梱されている商品の修理に関しては、保証書を大切に保管いただきますようお願い致します。
納品書が購入店、購入日の証明となります。

【お問い合わせはこちら】

AIVER ONLINE STORE以外でご購入された商品につきましてはご対応いたしかねます。
恐れ入りますが、ご購入元にお問い合わせをお願い致します。

商品は予告なく掲載を終了とさせていただく場合がございます。
セール商品は予告なく価格の変更を行う場合がございます。
価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません｡
お客様のご都合によるセール商品の返品・変更はできません。

商品は予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご購入後の商品の値引きはお受けすることはできません。
また、商品についている値札と購入価格が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。
クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。
お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。

カスタマーサービスより随時お答えいたします。

お手数ですが、着払いにてアンティローザ本社にご返送をお願いいたします。

全国一律　550円(税込)
沖縄・離島含む
ただし、税込11,000円以上のお買い物、予約商品は送料が無料になります。

※1配送ごとに送料が発生致します。（別注文同士の商品同梱発送はお受けしておりません）

通常商品は、ご注文後1～3営業日に発送致します。
（予約商品・土日・祝祭日・年末年始等を除く）

ただし、繁忙期や特別企画によりご注文集中する期間や、配送業者の状況によっては発送が遅れる場合がございます。

商品によってはご注文時の表示期間内であれば配達日を指定する事が可能です。
（ただし、出荷状況や予約商品等でご指定頂いても対応出来ない場合が御座います）

※土日・祝祭日・年末年始等は発送を行っておりません。土/日曜日・祝前日のご注文は月曜日、または、翌営業日以降の発送となります。

ご注文を受けてから発注をおこなうため、お届けに時間がかかります。
商品ページに記載されている【お届け予定】をご確認のうえ、ご注文ください。

※細かい日程のご回答はできかねますので、発送完了メールをもってのお知らせとなります。
※生産の都合上、納期が前後する場合がございます。

通常商品と予約商品を同時購入した場合、先に通常商品が発送されます。
全て揃ってからの発送ですと、大変お待たせしてしまう可能性があります。
そのため、揃ったものから随時発送させていただいております。
大変お手数ですが、複数回のお受け取りいただく場合がございます。

予約商品は入荷次第の発送になります。
※予約商品の【お届け予定】については該当の商品ページでご確認ください。

※商品と同梱する納品書にはご注文番号の総額が記載されています。
そのため予約商品(未着商品)分も記載されています。予めご了承ください。

・ご注文の集中や配送業者の配送状況や事故等により発送が遅れている可能性があります。

・ご注文の際にご入力された住所に不備(郵便番号と住所が一致しない、番地の記載がない等)がありご住所の確認ができるまで発送が保留になっている場合があります。

・お客様よりお問い合わせいただいている内容の確認ができるまで発送が保留になっている場合があります。

・予約商品の場合は商品入荷してから順次発送になります。
(※予約商品はそれぞれお届け予定日が異なります。商品ページに記載されている期間のご確認をお願いいたします。)

・発送後商品到着予定日を3日過ぎても商品が届かない場合は、不在届けが入ってないか、ご登録頂いたご住所お名前に間違いがないかをご確認頂いた上で、お手数ですが佐川急便営業所、または下記カスタマーセンターまでメールでお問合せ下さい。

※ご登録頂いたお名前と表札が異なるとお届け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますので、ご注意下さい。


【お問い合わせはこちら】
（回答は翌営業日以降となります）
※回答にはお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。"

申し訳ございませんが、ご注文時にご指定されたご住所宛に発送しております。
発送後の住所変更に関しましては対応いたしかねます。恐れ入りますが、配送業者にお問い合わせください。

【佐川急便お問い合わせ】

ご注文後の商品の同梱（２つ以上の注文番号を１つの注文番号にまとめる）につきましては、現状、お受けできません。1回にまとめて発送をご希望される場合には、ご購入の際にまとめてご注文いただくようお願いたします。

配送時にご不在の場合は、宅配業者により不在票が入っております。不在票に記載されている連絡先へご連絡頂ければ再送致します。

※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますのでご注意下さい。

佐川急便でのお荷物預り期間は一週間となっております。一週間を過ぎてもお受け取り頂けません場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。


なお、受取辞退や長期不在が続く場合、 次回からの発送を控えさせて頂くことや、 往復の送料 (お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)+商品手配等の手数料を別途ご請求させて頂きますので、予めご了承下さい。

ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。予めご了承下さいませ。

出荷後1週間以上お客様からのご連絡がなく商品をお受け取り頂けなかった場合には、商品を引き戻しさせて頂き、ご注文を一旦キャンセルさせて頂く場合がございますので、ご了承願います。

悪質な受取拒否と見なされた場合は次回からの発送を控えさせて頂き、往復の送料(お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)＋商品手配等の手数料を別途ご請求させて頂きますので、予めご了承下さい。

尚、商品をお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は恐れ入りますが、次回からの発送を控えさせて頂きます。

予約商品以外はご指定が可能です。
ご注文から7日後以降のご設定が可能です。

発送完了メールに佐川急便の送り状Noが記載されておりますので、そちらでご確認ください。

佐川急便お荷物問い合わせサービス

クレジットカード各社 / コンビニ各社 / あと払い(ペイディ) / PayPay / メルペイ / GooglePay / ApplePay / 楽天ペイ / d払い からお選びいただけます。

発送完了メールに記載のURLよりご自身で領収書をダウンロードいただけます。
注文番号と配送先のお電話番号をご入力の上、ダウンロードください。

【発行時の注意事項】

※宛名や但し書きを間違えて発行してしまった場合、お客様自身での変更は不可となります。
くれぐれもお間違いのないよう、ご注意くださいますようお願い申し上げます。
※２回目以降のダウンロードは再発行の記載が追加されます。
※注文完了後6ヶ月以内のみダウンロードが可能となります。
※注文番号は【＃】を除いてご入力ください。
※電話番号は配送先の電話番号をご入力ください。


発送完了メールが確認できない場合、注文番号をお確かめの上こちらよりダウンロードください。
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領収書の発行はこちらから

ご注文完了後はセキュリティ上の理由から変更することが出来ません。

クレジットカード各社 / コンビニ各社 / あと払い(ペイディ) / PayPay / メルペイ / GooglePay / ApplePay / 楽天ペイ/ d払い からお選びいただけます。

通常商品・予約商品にかかわらず、
ご注文の翌営業日より1週間以内に決済が行われます。

※お客様ご利用のカード会社様の締め日などにより、ご請求月が異なる場合もございます。
そのため、詳しい内容につきましてはご利用のカード会社様へ、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

【Shop Pay】を選択しログインしている可能性があります。

①Shop Payのログイン画面（外部サイト）からログアウトし再度ご購入手続きをお願いいたします。

②商品ページにある【カートに追加する】または【予約する】の下にある【Shop Payで購入】を選択せず、その下にある【別のお支払い方法】をご選択ください。

配送方法を選択後、お支払い画面に進んでいただき、
お支払い
・クレジットカード
・コンビニ決済
・スマホ決済
・あと払い(ペイディ)

からご希望のお支払い方法をご選択ください。

商品と同梱する納品書にはご注文番号の総額が記載されています。
そのため予約商品(未着商品)分も記載されています。予めご了承ください。

予約商品ではなく通常商品を購入いただいたにも関わらず届いた商品が足りなかった場合は大変恐れ入りますが、下記よりお問い合わせください。

【お問い合わせはこちら】

※通常商品と予約商品を同時購入した場合、先に通常商品が発送されます。
※予約商品は入荷次第の発送になります。予約商品の【お届け予定】については該当の商品ページでご確認ください。

後払いの請求書は商品に同梱はされません。
請求のご案内はPaidy（ペイディ）から別途メールでお送りいたします。

※ポイントとクーポンの併用は致しかねます。予めご了承ください。
※ポイント機能の利用は、アカウントの作成が必要です。アカウントにログインした状態での注文にのみポイントが付与されます。


【ポイントの使い方】
1ポイント1円として、1ポイント単位でチェックアウト時にご利用いただけます。
商品の税込み価格からポイント分を割り引きます。
カート画面に【利用可能ポイント】が表示されます。
利用可能ポイント数から利用するポイントを入力し【利用する】をタップするとポイントが適用されます。
ポイント利用する場合は利用ポイントを入力してから【ご購入手続きへ】にお進みください。

※【利用ポイントリセット】をタップするとリセットされます。
※【ご購入手続き】画面にあるクーポンコード下【POINT‐○○○】横【×】をタップするとポイント利用がリセットされます。
※ポイントを再度利用する場合もう一度カート画面に戻って【利用ポイントリセット】をしてから再入力お願いいたします。


【ポイントの貯め方】
ご購入金額 100円（税込）につき＝ 1ポイントを付与いたします。
※ログインしないとポイントが付与されません。
※端数は切り捨てになります。

商品1点毎(税込)にポイント付与されます。
※ポイント利用した場合ポイント適用後の金額でポイント付与されます。
※クーポン利用した場合クーポン適用前の金額でポイント付与されます。

ポイントは出荷完了後2週間程度で確定されます。それまでは仮ポイントとなりポイントを使用できません。


【有効期限】
ポイントの有効期限は、最後に購入しポイント確定した日から１年間です。
会員から退会すると、ポイントは消滅します。
受取拒否などの、悪質な行為と弊社がみなした場合は、強制退会とさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。

・お支払い画面にてクーポンコードを入力し、【適用】をタップするとクーポンが適用されます。
※スマートフォンの場合ディスカウントを追加するをタップしクーポンコードを入力
但し、クーポンご利用条件の金額に満たしていない場合は適用されません。条件をお確かめの上ご利用下さい。

※送料や手数料は適用条件に含まれません。 購入商品の商品金額のみが適用対象です。
※ポイントとクーポンの併用は致しかねます。予めご了承ください。

キャンペーン開催時に特設ページやSNS、メルマガなどにクーポンコードを記載いたします。

申し訳ございませんが、ご注文完了後のクーポン、ポイント適用は出来ません。
恐れ入りますが、一度キャンセルしてから再度ご注文をお願いいたします。

【キャンセルリクエストはこちら】

※ご注文後約10分で注文処理が完了します。注文処理完了後から30分以内でしたらキャンセルが可能です。
それ以降は恐れ入りますが、お問い合わせください。

※コンビニ決済KOMOJUの場合はシステム上キャンセルができかねます。支払期限が過ぎると自動でキャンセルになります。キャンセルご希望の場合はご入金しないようご注意ください。

【お問い合わせはこちら】

商品の寸法は商品詳細ページに記載しております。(一部記載のない商品もございます。)
基本的に実寸を掲載しておりますが、商品の性質上ズレが生じる場合がございます。
お持ちのお洋服のサイズと商品ページ記載のスペックを見比べて頂くとご参考になるかと存じます。

申し訳ございませんが、AIVERは実店舗がない為ご試着は出来かねます。

サイトに掲載されていない商品のお取り寄せは致しかねます。

また、「SOLD OUT」となってしまった商品やカラーに関しての再入荷は基本的に未定ですが、急遽再入荷の可能性もあります。

※当サイトにて掲載の御座います商品のお問い合わせの際は商品番号を記載の上ご連絡下さい。
※雑誌等掲載商品のお問い合わせは掲載雑誌名、掲載号数、掲載ページ、ブランド、商品価格を記載の上ご連絡下さいませ。

ショップ袋は原則としてお付けする事ができません。
ノベルティはキャンペーン詳細をご確認ください。

プレゼント梱包は行っておりません。

当ブランドの姉妹ブランドと偽って広告を出したり、類似商品を当ブランドとして販売する悪質な業者が見られます。
また、当社では卸売りなどの一般店への販売は一切行っておりません。「アウトレット」などの広告表記店舗にご注意願います。
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当社でも調査、即刻排除するよう努力して参りますが、お客さまご自身でも充分にご注意下さいますようお願い致します。

複数の会員情報をまとめることはできません。

AIVER実店舗はございません。

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・在庫がなくなった
・販売の中止
が考えられます。

下記事由により【欠品】【在庫切れ】が発生する場合がございます。

●一つの商品に一度に注文が集中した場合。

※システムの都合上、操作画面上の在庫と実在庫とで差異が生じてしまい、ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ない場合がございます。

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上記の事由が発生した場合、誠に恐縮ですがキャンセル処理などをさせて頂く場合がございます。その際はメールにてご連絡させて頂きますが、ドメイン設定やパソコンの設定により迷惑メールとして処理されてしまう場合がございます。また、発送に遅れが生じる場合もございますので、予めご了承頂けます様お願い申し上げます。

セール期間中は予告なく再値下げを行う事がございます。
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